Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 15 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 15 días a partir de la fecha en la que recibiste la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarme de su decisión mediante una declaración inequívoca.

Puede informarme de su decisión por correo electrónico a mone.serralvo@gmail.com

Le reembolsaré el importe a más tardar 30 días después de la fecha en la que reciba la mercancía devuelta. Utilizaré el mismo medio de pago que utilizó para el pedido y no incurrirás en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que la mercancía sea elegible para devolución, asegúrese de que:

La mercancía se haya adquirido en los últimos 15 días

La mercancía se encuentre en el embalaje original

No se pueden devolver las siguientes mercancías:

La mercancía confeccionada según sus especificaciones o claramente personalizada.

La mercancía que, por su naturaleza, no sea adecuada para ser devuelta, por ejemplo, mercancías que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

La mercancía que no sea adecuada para ser devuelta por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintada tras la entrega.

La mercancía que, tras la entrega, por su naturaleza, esté mezclada inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos la mercancía. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

av. Mare de déu de Montserrat Barcelona ---para obtener la dirección completa enviar mail a mone.serralvo@gmail.com

No me hago responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución.

Por lo tanto, recomiendo un servicio de correo asegurado y rastreable. No puedo emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos estaban marcados como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Una vez que reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el obsequio hizo que se enviara el pedido a su propia dirección para entregárselo más tarde, le enviaré el reembolso al obsequio.

Contácteme

Si tiene alguna pregunta sobre mi Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese conmigo por correo electrónico a mone.serralvo@gmail.com